Agenda16 · Información oficial
Términos y condiciones
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Prestador e identificación
Agenda16 es una plataforma de gestión de citas y reservaciones para negocios de servicios. La prestación comercial del servicio, el cobro y la facturación corresponden a Jesús Salvador Macedonio Carbajal, persona física que opera comercialmente bajo el nombre Agenda16. La dirección y operación tecnológica está a cargo de Alejandro Alfaro Carbajal.
Domicilio designado para correspondencia: Avenida Universidad 1717, Colonia Villa Universidad, C. P. 58060, Morelia, Michoacán, México. Correo: contacto@agenda16.com. Teléfono: 443 378 5587.
2. Objeto del servicio
Agenda16 permite configurar negocios, servicios, profesionales, horarios y disponibilidad; administrar reservaciones y ofrecer a clientes un canal digital para reservar y gestionar sus citas, según las funciones activas de cada plan.
Agenda16 no presta directamente los servicios de barbería, estética, salud u otros servicios que ofrecen los establecimientos registrados. Cada negocio es responsable de sus precios, información, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales propias.
3. Cuentas y uso autorizado
El titular de la cuenta debe proporcionar datos verídicos y mantenerlos actualizados; contar con facultades para contratar en nombre del negocio cuando corresponda; proteger sus credenciales y administrar los permisos de su equipo. Se prohíbe utilizar el servicio para actividades ilícitas, accesos no autorizados, mensajes abusivos o acciones que comprometan la seguridad.
4. Planes y precios
Las modalidades mensuales son Impulso: $299 MXN/mes, IVA incluido, y Evolución: $499 MXN/mes, IVA incluido. Impulso admite hasta dos profesionales activos y Evolución hasta diez. Las demás funciones, límites y características corresponden a lo efectivamente anunciado y habilitado en la página de precios al contratar.
Si se ofrece modalidad anual, se indicará el precio total, periodicidad, vigencia y condiciones antes de confirmar la contratación. Funciones señaladas como «En activación» o futuras no se consideran disponibles hasta que se habiliten.
5. Prueba gratuita
Los nuevos usuarios pueden acceder a 14 días de prueba gratuita en su primera suscripción, conforme a los requisitos comunicados durante la contratación. Es necesario registrar un método de pago válido. Antes de confirmar se informa el plan seleccionado, importe, fecha de finalización de la prueba y fecha prevista del primer cargo.
Si el usuario cancela la renovación automática antes de finalizar la prueba, se evita el primer cobro programado de esa suscripción. La información de fechas y estado puede consultarse en «Mi suscripción».
6. Renovación automática y cobros
Las suscripciones se cobran y renuevan según la periodicidad elegida, sujeta al consentimiento expreso e informado del usuario. La plataforma o su proveedor de pagos enviará los avisos de renovación exigibles con al menos cinco días naturales de anticipación en los casos legalmente aplicables. Las fechas e importes concretos del plan se muestran antes de contratar y en la gestión de la suscripción.
7. Cancelación
Para cancelar la renovación automática, el usuario debe iniciar sesión e ingresar a Inicio → Mi suscripción → Administrar suscripción → Cancelar renovación automática → Confirmar cancelación. La confirmación desactiva la renovación futura; no equivale por sí misma a eliminar la cuenta o los datos almacenados.
La fecha de terminación del acceso al servicio y cualquier otra condición aplicable deberán corresponder a la información efectivamente mostrada en la cuenta al cancelar. Consulta https://agenda16.com/suscripciones-y-cancelaciones.
8. Cobros incorrectos, reclamaciones y reembolsos
Los cobros duplicados, incorrectos, no reconocidos u otras reclamaciones relacionadas con la suscripción pueden comunicarse a contacto@agenda16.com. Se revisarán conforme a la contratación, las disposiciones aplicables y los derechos irrenunciables de la persona consumidora. No se excluyen por estos términos los remedios previstos en la ley.
9. Responsabilidades relacionadas con las reservas
Cada negocio es responsable de mantener actualizada su disponibilidad, servicios y horarios; atender sus reservaciones y proporcionar a sus clientes la información y avisos legalmente requeridos. Los mensajes y notificaciones a través de servicios externos se sujetan también a las condiciones y disponibilidad de dichos proveedores y a las autorizaciones legalmente necesarias.
10. Seguridad, disponibilidad y cambios
Agenda16 aplicará medidas razonables para procurar la continuidad y seguridad del servicio. Pueden presentarse mantenimientos o incidencias técnicas. Se informarán los cambios materiales de condiciones contractuales en los términos exigidos por la legislación aplicable. Ninguna disposición pretende reducir derechos o garantías irrenunciables.
11. Privacidad y datos
La información personal se trata conforme al Aviso de Privacidad: https://agenda16.com/aviso-de-privacidad. La conservación y eliminación de datos tras finalizar una relación contractual dependerá de las obligaciones legales, las finalidades del tratamiento y las funcionalidades disponibles.
12. Propiedad intelectual
Los derechos sobre nombre, logotipo, diseño, software y demás elementos protegidos no se transfieren al usuario por contratar una suscripción. La titularidad entre las personas que desarrollan y operan Agenda16 se rige por la legislación y los acuerdos existentes entre ellas.
13. Legislación y contacto
Estos términos se interpretan conforme a la legislación mexicana aplicable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de personas consumidoras y las facultades de las autoridades competentes. Para consultas: contacto@agenda16.com · 443 378 5587 · https://agenda16.com.