Agenda16 · Información oficial
Suscripciones y cancelaciones
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Prestador y canales de atención
La prestación comercial de Agenda16, sus cobros y facturación corresponden a Jesús Salvador Macedonio Carbajal, persona física. Correo: contacto@agenda16.com. Teléfono: 443 378 5587. Domicilio designado para correspondencia: Avenida Universidad 1717, Colonia Villa Universidad, C. P. 58060, Morelia, Michoacán, México.
2. Planes
- Impulso: $299 MXN al mes, IVA incluido.
- Evolución: $499 MXN al mes, IVA incluido.
Las opciones anuales, cuando se ofrezcan, mostrarán el importe total, periodicidad y condiciones antes de confirmar el pago. Los límites de cada plan se consultan en la página de precios.
3. Prueba gratuita de 14 días
Los nuevos usuarios pueden acceder a 14 días de prueba gratuita al iniciar su primera suscripción. Para ello se requiere un método de pago válido. Antes de contratar se muestra el importe del plan y la fecha del cargo que comenzará al finalizar la prueba, salvo cancelación previa.
4. Cobros recurrentes y aviso de renovación
La renovación automática requiere consentimiento expreso e informado. Cuando legalmente corresponda, Agenda16 o su procesador de pagos enviará un aviso de renovación con al menos cinco días naturales de anticipación. La periodicidad, importe y fecha de cobro se informan en el proceso de contratación.
5. Cancelar la renovación automática
La persona usuaria puede cancelar la renovación desde su cuenta sin llamar por teléfono ni esperar atención de soporte:
- Inicia sesión y entra a Inicio.
- Selecciona Mi suscripción.
- Abre Administrar suscripción.
- Pulsa Cancelar renovación automática.
- Pulsa Confirmar cancelación.
Al confirmar, queda desactivada la renovación futura. Esta acción no implica automáticamente la eliminación de la cuenta, reservaciones o demás datos personales. La fecha de terminación del acceso corresponde a la que muestre el sistema al gestionar la cancelación.
6. Cancelación durante la prueba
Si la renovación automática se cancela antes de terminar los 14 días de prueba, no se realiza el primer cobro de la suscripción. La fecha límite exacta puede consultarse en Mi suscripción.
7. Aclaraciones y reembolsos
Para informar cargos no reconocidos, duplicados, incorrectos o solicitar una revisión, escribe a contacto@agenda16.com. El caso será revisado conforme a las condiciones contratadas, el procesador de pagos y la legislación aplicable. Nada de esta política limita los derechos irrenunciables de la persona consumidora.
8. Datos después de cancelar
El tratamiento y conservación de los datos de una cuenta y sus reservas se sujetan al Aviso de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables. Para solicitudes sobre acceso, cancelación u otros derechos, escribe a contacto@agenda16.com.
9. Contacto
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