Agenda16 · Información oficial
Aviso de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Agenda16 es una plataforma digital para la gestión de citas y reservaciones de negocios de servicios. Para el tratamiento de datos personales relacionados con la operación tecnológica, cuentas y administración de la plataforma, se identifica como responsable a Alejandro Alfaro Carbajal, persona física, quien dirige su operación, bajo el nombre comercial Agenda16.
Domicilio designado para correspondencia: Avenida Universidad 1717, Colonia Villa Universidad, C. P. 58060, Morelia, Michoacán, México.
Correo para privacidad y derechos ARCO: contacto@agenda16.com. Teléfono: 443 378 5587.
La prestación comercial, el cobro de suscripciones y la facturación están a cargo de Jesús Salvador Macedonio Carbajal, persona física, a quien corresponden las obligaciones relacionadas con los datos que trate directamente para esas finalidades. La asignación final de responsabilidades entre ambos deberá coincidir con la operación efectiva y sus acuerdos.
2. Datos personales tratados
Dependiendo de cómo se utilice el servicio, Agenda16 trata datos de identificación y contacto de los usuarios (como nombre, correo y teléfono); datos de cuentas y negocios (nombre comercial, servicios, horarios, personal autorizado y configuración); datos de reservaciones (nombre y contacto del cliente, servicio, profesional, fecha y hora); información sobre estado del plan y transacciones; y datos técnicos necesarios para autenticación, seguridad y funcionamiento.
Los datos de facturación se tratarán cuando el usuario los proporcione para ese fin. El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe, conforme a las condiciones y políticas que correspondan al proveedor y a la integración implementada. Este aviso no afirma que Agenda16 almacene números completos de tarjetas.
Agenda16 no está diseñada para que los usuarios carguen expedientes médicos ni datos personales sensibles en campos ordinarios de reservación. Quienes requieran tratar esas categorías deberán cumplir las obligaciones específicas aplicables.
3. Finalidades necesarias
Los datos se utilizarán para crear y administrar cuentas; configurar servicios, profesionales y horarios; registrar y administrar reservaciones; autenticar usuarios y proteger sus sesiones; prestar soporte; gestionar suscripciones, cobros y facturación; realizar comunicaciones necesarias vinculadas al funcionamiento de las cuentas y las citas; prevenir abusos o accesos indebidos; y cumplir obligaciones legales y contractuales.
4. Finalidades secundarias
Con la base jurídica o autorización que resulte aplicable, Agenda16 podrá enviar novedades, materiales educativos, promociones e información comercial. Estas comunicaciones no son necesarias para utilizar la plataforma y pueden rechazarse o darse de baja mediante contacto@agenda16.com o los mecanismos de baja proporcionados en cada mensaje.
5. Datos de clientes de negocios registrados
Cada establecimiento que utiliza Agenda16 determina las finalidades de sus servicios y las condiciones en que solicita los datos de sus clientes. Cuando Agenda16 trata esos datos únicamente por instrucciones del establecimiento para operar reservas y avisos, actúa como encargado del tratamiento en el alcance correspondiente. El negocio conserva sus obligaciones como responsable frente a sus clientes y deberá poner a disposición los avisos y obtener las autorizaciones que procedan.
Los datos de clientes de los negocios no se utilizarán para campañas comerciales propias de Agenda16 sin una base jurídica válida e información adecuada al titular.
6. Proveedores, comunicaciones y transferencias
Agenda16 puede utilizar proveedores especializados para alojamiento, autenticación, almacenamiento, procesamiento de pagos, mensajería y comunicaciones. En lo aplicable, los proveedores tratarán información bajo acuerdos y medidas de protección correspondientes. Si una comunicación o transferencia requiere consentimiento de la persona titular, se obtendrá conforme a la normativa aplicable. Algunos proveedores podrían operar infraestructura fuera de México.
7. Seguridad y conservación
Se aplicarán medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. La conservación dependerá de las finalidades informadas, los periodos necesarios para prestar el servicio y las obligaciones legales. Cuando corresponda, los datos serán cancelados, bloqueados o eliminados conforme a los requisitos legales pertinentes.
8. Derechos ARCO
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales escribiendo a contacto@agenda16.com. Debe incluir nombre, medio para recibir respuesta, descripción del derecho que desea ejercer, los datos a los que se refiere y, cuando corresponda, documentos para acreditar identidad o representación.
La solicitud se tramitará dentro de los plazos previstos por la legislación mexicana. Cuando se trate de datos de reservaciones controlados por un establecimiento, Agenda16 podrá canalizar la solicitud al negocio responsable y colaborar con él para su atención.
9. Revocación y limitación
Cuando legalmente proceda, el titular podrá revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos mediante el correo indicado. La revocación no afectará tratamientos anteriores lícitos ni obligaciones legales de conservación.
10. Cookies y tecnologías similares
La plataforma utiliza o puede utilizar mecanismos técnicos necesarios para autenticación, seguridad y funcionamiento. Si incorpora tecnologías de análisis o publicidad que requieran información adicional o consentimiento, se pondrán a disposición las explicaciones y controles correspondientes.
11. Cambios al aviso
La versión vigente estará disponible en https://agenda16.com/aviso-de-privacidad. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante el sitio, el correo registrado u otros medios adecuados, y se solicitarán nuevas autorizaciones cuando sean legalmente necesarias.
12. Contacto
Agenda16 · La agenda que trabaja para ti. Correo: contacto@agenda16.com Teléfono: 443 378 5587 Sitio: https://agenda16.com Morelia, Michoacán, México.